FAQ

Ci-dessous, nous vous présentons les questions les plus fréquentes des utilisateurs. Si vous avez des doutes ou des questions qui ne figurent pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter.

• Puis-je réserver l'ICON Wipton pendant la campagne du Black Friday?

  Oui, comme chaque année, l'ICON Wipton fait partie de la campagne du Black Friday. Et dans cette promotion, vous pouvez trouver des remises imbattables allant de 25% à 40% et que vous pourrez profiter lors de toutes les réservations d'hôtel jusqu'au 31 mars 2025. Choisissez vos dates de voyage pour séjourner à l'ICON Wipton et réservez au prix réduit de l'offre Black Friday.

• Quelles sont les meilleures offres d'hôtels à Madrid pendant le Black Friday?

  Il y a de nombreuses offres d'hôtels pour le Black Friday 2025. Si vous souhaitez réserver les hôtels Petit Palace Hotels et ICON Hotels, vous pourrez également le faire. Nous avons 20 hôtels stratégiquement situés dans les principaux sites d'intérêt de Madrid. Profitez de la Puerta del Sol, de la Gran Vía, de la Plaza España, du quartier de Salamanca, du centre historique, de la Plaza Mayor, de la rue Arenal, du quartier d'Arturo Soria... les offres de nos hôtels de Madrid offrent jusqu'à -40% de réduction. Choisissez votre hôtel à Madrid : les réductions du Black Friday vous permettront de séjourner dans des hôtels bien situés... à un prix irrésistiblement unique.

• Les offres du Black Friday sont-elles valables toute l'année ?

  Non, les réservations d'hôtels de Petit Palace Hotels et ICON Hotels faites avec la promotion du Black Friday ont une période limitée. Si vous souhaitez séjourner dans nos hôtels, vous pourrez profiter de votre réservation à partir du 19 novembre 2025, qui est le jour de début de notre campagne Black Friday, jusqu'au 31 mars 2025. Les réservations avec une date d'arrivée ultérieure au 31 mars bénéficieront d'autres réductions mais pas de la réduction du Black Friday.

• Comment réserver ICON Wipton avec la réduction du Black Friday?

  Les sites officiels d'ICON Hotels et d'ICON Wipton vous permettent de réserver nos hôtels pour le Black Friday avec les meilleures réductions, ainsi qu'une sécurité totale et les meilleures conditions d'annulation. De plus, vos réservations effectuées directement avec nous font partie de votre historique en tant que client. Inscrivez-vous au programme de fidélité Tripster Club : vous bénéficierez ainsi de plus de réductions et d'avantages pour vos séjours à l'ICON Wipton et dans d'autres hôtels ICON.

• Quel type d'hôtel est l'ICON Wipton?

  Situé dans la rue Jorge Juan de Madrid, l'ICON Wipton est un hôtel boutique exclusif et unique pour les voyageurs cosmopolites et non conformistes comme vous qui veulent vivre un séjour parfait.

• Quelle catégorie d'hôtel a l'ICON Wipton?

  ICON Wipton est un établissement 4 étoiles qui propose tous les services nécessaires pour profiter d'un séjour confortable au cœur de Madrid.

• À quel public s'adresse l'ICON Wipton?

  Chez ICON Wipton, nous accueillons tous les types de voyageurs. Notre hôtel est reconnu pour sa large gamme de services et d'installations destinés aux adultes, aux couples, aux familles avec enfants, aux groupes d'amis et aux voyageurs d'affaires.

• Est-ce que l'ICON Wipton est un hébergement adapté aux familles avec enfants?

  ICON Wipton est un endroit idéal pour les familles avec enfants, offrant de nombreux services conçus pour eux, tels que des lits bébé, des chaises hautes, des cadeaux pour enfants, des petits déjeuners adaptés et un service de baby-sitting (avec frais supplémentaires). Découvrez nos options pour les familles dans les hôtels ICON.

• Quel est l'horaire d'entrée et de sortie de l'ICON Wipton?

  L'horaire d'entrée dans les chambres de l'ICON Wipton est à 14h00 tandis que l'horaire de départ est à 12h00.

• Est-il possible d'arriver avant l'heure d'enregistrement à ICON Wipton ?

  Oui, chez ICON Wipton, nous offrons la possibilité d'accéder aux chambres avant l'heure prévue, selon disponibilité. Contactez notre équipe de réception pour plus d'informations sur cette option.

• Est-ce qu'il est possible de rester à l'ICON Wipton une fois que le check-out a été effectué?

  Dans ICON Wipton, nous vous invitons à rester dans les espaces communs de l'hôtel pendant votre attente. De plus, nous proposons un service de consigne à la réception pour stocker vos bagages en toute sécurité pendant que vous profitez de la ville jusqu'à la dernière minute.

• Si j'arrive tôt à l'ICON Wipton, puis-je profiter des installations ?

  Bienvenue à l'ICON Wipton! Si vous arrivez tôt à l'hôtel, vous pourrez profiter de nos espaces communs et de leurs installations pendant que nous préparons votre chambre. Contactez notre équipe de réception pour en savoir plus sur les services et installations disponibles.

• Puis-je laisser mes bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?

  Oui, chez ICON Wipton, nous nous occupons de prendre soin de vos bagages à la consigne. Contactez notre personnel de réception pour organiser le stockage de vos valises avant et après votre séjour en chambre.

• Est-ce que l'ICON Wipton sert un petit-déjeuner sous forme de buffet ?

  Oui, notre délicieux petit-déjeuner est de style buffet pour que vous puissiez choisir ce que vous voulez manger et boire, avec une variété d'options sucrées et salées, et des produits pour enfants pour les plus petits.

• Y a-t-il des options gastronomiques adaptées aux personnes souffrant d'intolérances alimentaires à l'ICON Wipton?

  Chez ICON Wipton, nous proposons un petit-déjeuner buffet avec différentes options pour les voyageurs souffrant d'allergies ou d'intolérances, telles que des produits sans gluten, des options végétaliennes, des aliments sains et du lait sans lactose. Contactez notre équipe de restauration pour en savoir plus sur les options disponibles.

• Est-ce que l'ICON Wipton a un restaurant?

  ICON Wipton possède le restaurant The Captain Club All Access Club situé dans l'hôtel lui-même. De plus, ICON Wipton est situé dans le meilleur quartier de restaurants de Madrid (Amazónico, La Máquina Jorge Juan, El Paraguas). ICON Wipton possède également une salle de petit-déjeuner.

• Le petit-déjeuner est-il gratuit à l'ICON Wipton?

  Dans ICON Wipton, vous pouvez réserver votre séjour avec ou sans petit-déjeuner inclus. Si vous avez choisi de séjourner sans petit-déjeuner, vous avez toujours la possibilité d'en profiter moyennant des frais supplémentaires.

• Quel est l'horaire du petit-déjeuner de l'ICON Wipton?

  Profitez de vos petits déjeuners à l'ICON Wipton du lundi au vendredi de 7h30 à 10h00 et les week-ends et jours fériés de 08h00 à 11h00.

• Y a-t-il des lits bébé disponibles dans les chambres de l'ICON Wipton ?

  Oui, chez ICON Wipton, nous sommes prêts à accueillir les familles et nous disposons de lits bébé. Demandez le lit bébé au moment de faire votre réservation ou à la réception, et nous le préparerons dans votre chambre pour que votre bébé puisse se reposer confortablement.

• Est-ce que l'ICON Wipton propose un service de blanchisserie ?

  Oui, à l'ICON Wipton, nous proposons un service de blanchisserie pour nettoyer vos vêtements pendant votre séjour. Contactez notre réception pour connaître les conditions du service : délais de livraison et coûts supplémentaires.

• Quels types de chambres propose l'ICON Wipton?

  Dans ICON Wipton, vous trouverez des chambres doubles, des doubles supérieures avec balcon, des suites junior, des triples et des familiales.

• Y a-t-il un coffre-fort dans les chambres de l'ICON Wipton ?

  Oui, toutes les chambres de l'ICON Wipton disposent d'un coffre-fort à votre disposition.

• Y a-t-il des sèche-cheveux disponibles dans les chambres de l'ICON Wipton ?

  Oui, toutes nos chambres à l'ICON Wipton sont équipées d'un sèche-cheveux dans la salle de bain pour votre confort.

• Y a-t-il un minibar ou un réfrigérateur dans les chambres de l'ICON Wipton ?

  Oui, toutes nos chambres à l'ICON Wipton sont équipées d'un minibar pour que vous puissiez stocker des boissons, des aliments ou des produits nécessitant une réfrigération.

• Le ICON Wipton est-il un hébergement pet friendly?

  Oui, ICON Wipton est votre hébergement pet friendly dans le quartier de Salamanque pour les animaux tels que les chiens et les chats, entre autres animaux domestiques.

• Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les chambres de l'ICON Wipton ?

  Oui, chez ICON Wipton, nous acceptons les animaux de compagnie dans les chambres réservées afin que vous puissiez séjourner avec votre animal de compagnie.

• Le coût de l'hébergement des animaux de compagnie à l'ICON Wipton est-il inclus ?

  Non, à ICON Wipton, être pet friendly ne comporte aucun coût supplémentaire lors de la réservation via notre site officiel. Si vous réservez par un autre moyen, le coût supplémentaire pour un animal de compagnie est de 25€ par séjour.

• Quels services pour animaux de compagnie propose l'ICON Wipton?

  Chez ICON Wipton, nous proposons des abreuvoirs, des mangeoires et des lits pour votre animal de compagnie.

• Dans quels langues est-on accueilli à la réception de l'ICON Wipton?

  Chez ICON Wipton, notre équipe de réception vous accueillera en espagnol, anglais et français.

• Quels services propose l'ICON Wipton à la réception?

  Dans ICON Wipton, nous offrons des services utiles tels que le Wi-Fi, la blanchisserie, la location gratuite de vélos, le dispositif MIFI et des informations touristiques, entre autres.

• Quelle est la politique de l'hôtel ICON Wipton concernant le tabagisme ?

  À l'ICON Wipton, il est interdit de fumer dans les chambres, car c'est un hôtel non-fumeur.

• Le ICON Wipton est-il un hôtel engagé en faveur de la durabilité environnementale?

  Oui, l'ICON Wipton s'engage en faveur de la gestion environnementale avec des programmes d'efficacité énergétique, de conservation de l'eau, de réduction des déchets et d'approvisionnement durable.